Rechtliches

Datenschutz

Stand: 9. September 2026

Verantwortliche Person

Seelandhelfer
Martin Sutter
Sandgasse 8
3263 Büetigen
Schweiz

Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und gemäss dem schweizerischen Datenschutzrecht. Es werden nur Daten bearbeitet, die für den Betrieb der Webseite, die Beantwortung von Anfragen und die Abwicklung vereinbarter Aufträge erforderlich sind.

Aufruf der Webseite

Beim Besuch können durch den Hostinganbieter technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser und Betriebssystem erfasst werden. Sie dienen dem sicheren und zuverlässigen Betrieb sowie der Erkennung technischer Probleme und möglicher Angriffe. Die Webseite wird bei FireStorm ISP GmbH in der Schweiz gehostet. Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist.

Technische Fehlerdiagnose

Wenn auf der Webseite ein technischer Fehler auftritt, kann automatisch eine Fehlerdiagnose per E-Mail an die verantwortliche Person gesendet werden. Sie enthält insbesondere Zeitpunkt, betroffene Seite, Fehlermeldung, Browserangaben und eine gekürzte IP-Adresse. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Erkennung und Behebung des Fehlers verwendet und nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Fehleranalyse und die Sicherheit der Webseite erforderlich ist.

Kontaktaufnahme und Formular

Bei einer Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp bearbeiten wir die übermittelten Angaben zur Beantwortung der Anfrage und zur Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Thema, Nachricht, gewünschter Zeitraum, Bemerkungen und freiwillig hochgeladene Bilder oder PDF-Dateien gehören.

Das Absenden des Formulars ist eine unverbindliche Anfrage. Ein Auftrag entsteht erst nach persönlicher Vereinbarung und Bestätigung.

Hochgeladene Bilder und PDF-Dateien

Freiwillig hochgeladene Bilder und PDF-Dateien werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung veröffentlicht oder für Werbung eingesetzt. Bitte laden Sie nur Dateien hoch, die Sie übermitteln dürfen. Sind andere Personen erkennbar, müssen diese mit der Übermittlung einverstanden sein. Die Dateien werden gelöscht, sobald sie für Anfrage oder Auftrag nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

E-Mail und Aufbewahrung

Formularanfragen werden per E-Mail übermittelt. Die Angaben können dabei durch beteiligte E-Mail- und Hostinganbieter verarbeitet werden. Anfragen und Auftragsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung, die Durchführung eines Auftrags oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Beim Anklicken der WhatsApp-Schaltfläche wird eine Verbindung zu WhatsApp beziehungsweise Meta hergestellt. Dabei gelten deren Datenschutzbestimmungen. Die Nutzung ist freiwillig; eine Kontaktaufnahme ist auch per Telefon, E-Mail oder Formular möglich.

TeamViewer QuickSupport

Der Link zu TeamViewer QuickSupport führt auf eine externe Webseite von TeamViewer. Beim Anklicken wird eine Verbindung zu TeamViewer hergestellt; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von TeamViewer. Eine Fernsupport-Sitzung beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe durch die betroffene Person.

Geschützter Bereich „Abfragen“

Für den geschützten Bereich unter abfragen.seelandhelfer.ch werden Benutzerkonto, E-Mail-Adresse, Rollen und Berechtigungen, Login- und Sicherheitsinformationen sowie die vom Benutzer angelegten Webseiten, Empfänger und Abfragen verarbeitet. Diese Daten dienen ausschliesslich der Anmeldung, Rechteverwaltung, Durchführung der gewünschten Prüfungen und Benachrichtigungen sowie der Betriebssicherheit.

Angemeldete Benutzer können in ihrem Konto eine Kopie ihrer zugeordneten Daten herunterladen, ihre gespeicherten Abfragen und zugehörigen Daten löschen oder ihr Benutzerkonto samt zugehörigen Daten endgültig löschen. Vor einer endgültigen Löschung sind eine erneute Passwortprüfung und ausdrückliche Bestätigungen erforderlich. Webseiten, die noch von Abfragen anderer Benutzer verwendet werden, werden nicht zerstört, sondern ohne die bisherige Benutzerzuordnung technisch weitergeführt, damit fremde Abfragen nicht beschädigt werden.

Bereits versendete E-Mails können nicht aus den Postfächern der Empfänger zurückgerufen werden. Daten in zeitlich begrenzten Sicherungskopien können bis zu deren regulärer Überschreibung technisch fortbestehen; sie werden nicht für andere Zwecke genutzt. Wird eine Sicherungskopie wiederhergestellt, müssen bereits erfolgte Löschungen erneut berücksichtigt werden.

Cookies und Sitzungen

Der geschützte Bereich verwendet ausschliesslich technisch notwendige Session-Cookies, damit eine Anmeldung sicher einer Sitzung zugeordnet werden kann. Diese Cookies werden nicht für Werbung, Profiling oder Reichweitenmessung verwendet. Auf der öffentlichen Webseite werden derzeit keine Analyse- oder Werbe-Cookies eingesetzt. Deshalb ist aktuell kein Einwilligungsbanner für optionale Cookies erforderlich.

Rückmeldungen

Über die Rückmeldefunktion können Lob, Kritik, Verbesserungsvorschläge und Fehler gemeldet werden. Dabei werden die Nachricht, die ausgewählte Kategorie, die aktuelle Seite und – falls freiwillig angegeben – eine E-Mail-Adresse verarbeitet. Im geschützten Bereich kann die Rückmeldung zusätzlich dem angemeldeten Benutzerkonto zugeordnet werden. Die Angaben werden nur zur Bearbeitung der Rückmeldung und zur Verbesserung der Webseite verwendet.

Weitergabe und Datensicherheit

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies für den Webseitenbetrieb, die Kommunikation, einen Auftrag, eine gesetzliche Pflicht oder die Durchsetzung berechtigter Ansprüche erforderlich ist. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen. Die Webseite wird verschlüsselt über HTTPS übertragen; eine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

Ihre Rechte

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Anfragen richten Sie an datenschutz@seelandhelfer.ch. Zur Verhinderung einer unberechtigten Herausgabe kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Webseite, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.